Kundeninformationen
Kontakt
Unseren Kundenservice erreichen Sie telefonisch unter +49 (0) 6101-4073096
Montag-Freitag: 10 - 18 Uhr
Samstag: 10 - 15 Uhr
Sie erreichen uns auch per E-Mail: kontakt@simsand.de
Ihre Bestellung können Sie direkt online oder telefonisch unter 06101-4073096 eingeben. Bei der Online-Bestellung können Sie Ihre ausgewählten Produkte durch einmaliges Anklicken dem Warenkorb hinzufügen. Bei Schuhen wählen Sie in der Kategorientabelle, die sich unter der jeweiligen Produktbeschreibung befindet, Ihre Größe aus und klicken entweder direkt auf das Warenkorb-Symbol in der gleichen Zeile oder zuerst auf die Bestellnummer, um den Schuh in Ihrer Größe anzuzeigen und dann unter der Produktbeschreibung auf den Link "Hinzufügen zum Warenkorb".
Über den Link "Warenkorb anzeigen" gelangen Sie jederzeit in den Warenkorb. Dort können Sie die Versand- und Bezahlmethode auswählen, die Produktanzahl verändern, Produkte aus dem Warenkorb wieder löschen oder Bemerkungen zur Bestellung und Lieferung eingeben. Sollten Sie den Einkauf zu einem späteren Zeitpunkt fortsetzen wollen, können Sie den aktuellen Warenkorb in einer Merkliste speicher.
Sie können immer zwischen den Bestellschritten vor und zurück navigieren und Änderungen vornehmen. Wenn Sie auf den Button "Zur Kasse" klicken, werden Sie zum nächsten Bestellschritt geleitet. Hier können Sie sich unverbindlich bei uns regestrieren und als registrierter Kunde bestellen. In diesem Fall genießen Sie die Vorteile der registrierten Kunden wie z.B:
- Noch bequemer bestellen (nur einmalige Eingabe Ihrer Daten)
- Jederzeit über den Stand Ihrer Bestellung informiert sein
- Produkte in eigenen Merklisten verwalten.
Oder wenn Sie die Bestellung dennoch lieber als nicht registrierter Kunde durchführen möchten, tragen Sie bitte Ihren Namen, Adresse, E-Mail und evtl. eine abweichende Lieferadresse in die dafür vorgesehenen Felder ein. Setzen Sie ein Häckchen vor dem Satz, dass Sie mit der Datenschutzerklärung einverstanden sind (diese können Sie durch Anklicken des Wortes "Datenschutzerklärung" ansehen und ausdrucken) und klicken Sie auf den Button "Weiter". Hier können Sie Ihre Angaben noch mal prüfen (evtl. durch anklicken oben sichtbarer Bestellschritte 1 bis 3 zurück navigieren und Änderungen vornehmen), Ihr Einverständniss unserer AGB's durch Setzen eines Häckchens erteilen und die Bestellung abschließen. Entsprechend der von Ihnen im ersten Bestellschritt ausgewählten Bezahlmethode werden Sie weitergeleitet, um die Bezahlung abzuschließen.
Alle sensiblen zahlungs- und personenbezogenen Daten werden sicher mit SSL-Verschlüsselung übertragen und sind für Unbefugte nicht sichtbar. Nachdem Sie die Bestellung ausgelöst haben, können Sie Ihre Bestell-/Auftragsdaten nochmal ansehen und ausdrucken. Im Anschluss an die Bestellung erhalten Sie ausserdem eine Bestätigungs-e-mail mit den Bestelldaten.
Sollten Sie Probleme oder Fragen zum Bestellvorgang haben oder lieber telefonisch bestellen wollen, erreichen Sie uns unter: 06101-4073096.
Folgende bequeme Bezahlarten stehen Ihnen zur Auswahl:
- Vorkasse (Überweisung) >
- Kreditkarte (VISA, MasterCard, AmericanExpress) >
- PayPal >
- sofortüberweisung.de (via moneybookers >
- Nachnahme >
- EC- oder Barzahlung bei Abholung >
Bei Bezahlung per Vorkasse (Überweisung) gewähren wir 5 % Sconto. Wählen Sie dazu bitte beim Bestellvorgang die Bezahlart "Vorkasse". Während des Bestellprozesses und in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach Abschluss der Bestellung an die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse bekommen, werden Ihnen unsere Bankdaten angezeigt. Sobald der Rechnungsbetrag auf unserem Konto eingegangen ist wird Ihre Bestellung versendet. Die von Ihnen bestellte Ware ist 7 Tage ab dem Bestelleingang für Sie reserviert.
| Unsere Bankdaten: | Für Überweisungen aus dem Ausland: | |
|
simsand.de Kontonummer: 0622 800 800 BLZ: 500 800 00 Bank: Commerzbank AG |
IBAN-Nummer: DE 73 500 800 00 0622 800 800 BIC-SWIFT-Code: DRESDEFF500
|
Bei Überweisungen aus dem nichteuropäischen Ausland sind alle Bankspesen vom Kunden zu tragen. Bitte geben Sie dies bei der Überweisung unbedingt an.
Bei Bezahlung per Kreditkarte wählen Sie bitte beim Bestellvorgang die Bezahlart "Kreditkarte". Wir akzeptieren VISA, MasterCard und American Express. Ihre Kreditkartendaten werden nicht von uns gespeichert, sondern direkt an unseren Payment-Dienstleister moneybookers SSL-verschlüsselt übertragen und verarbeitet. Bei Zahlung per Kreditkarte sind Kosten, die infolge einer Rückbuchung der Zahlungstransaktion entstehen, vom Kunden zu tragen.
Bei Bezahlung per PayPal wählen Sie bitte beim Bestellvorgang die Bezahlart "PayPal". Im letzten Schritt des Bestellvorgangs werden Sie zur PayPal weitergeleitet, um sich dort einzuloggen und die Bezahlung auslösen zu können. Mit PayPal können Zahlungen im Internet sicher, schnell und kostenlos per Lastschrift, Überweisung, Kreditkarte oder von Ihrem PayPal-Guthaben durchgeführt werden. Die Zahlungen per PayPal sind durch den PayPal-Käuferschutz geschützt. Für diese Zahlungsabwicklung müssen Sie sich unter www.paypal.de kostenlos registrieren.
Unser PayPal-Konto: verwaltung@simsand.de
Bei Bezahlung per sofortüberweisung.de wählen Sie bitte beim Bestellvorgang die Bezahlart "sofortüberweisung.de via moneybookers". Sie benötigen für diese Bezahlart die PIN und iTan aus Ihren Online-Banking Unterlagen. Ihre Online-Banking-Daten werden nicht von uns gespeichert, sondern direkt an unseren Payment-Dienstleister sofortüberweisung.de via moneybookers SSL-verschlüsselt übertragen und verarbeitet.
Bei Bezahlung per Nachnahme (nur innerhalb Deutschlands möglich) wählen Sie bitte beim Bestellvorgang zuerst die Versandart " DHL Paket Nachnahme", damit die Bezahlart "Nachnahme" ausgewählt werden kann. Den Rechnungsbetrag bezahlen Sie bar beim Empfang Ihrer Lieferung an den DHL-Paketzusteller. Die Nachnahmegebühr der DHL in Höhe von 5,- € wird automatisch in die Rechnung übernommen.
EC- oder Barzahlung bei Abholung
Bei EC- oder Barzahlung wählen Sie bitte beim Bestellvorgang zuerst die Versandmethode "Selbstabholung", damit Ihnen die Bezahlart "EC- oder Barzahlung" angezeigt wird. Die von Ihnen bestellte Ware können Sie dann innerhalb 7 Tagen ab dem Bestelleingang in unserer Filiale in Bad Vilbel (Frankfurter Str. 82, 61118 Bad Vilbel) abholen.
Zusammen mit unserem Logistikpartner DHL liefern wir schnell und zuverlässig. Die Lieferung innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Bei Bezahlung per Überweisung verschicken wir Ihre Bestellung sobald der Rechnungsbetrag auf unserem Konto eingegangen ist. Alternativ zum Versand der Ware können Sie die erworbenen Artikel auch in unserer Filiale in Bad Vilbel, Frankfurter Str. 82 , 61118 Bad Vilbel abholen. Bitte wählen Sie dazu die Versandmethode "Selbstabholung".
Sobald wir das Paket an unseren Logistikpartner übergeben haben,bekommen Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail von uns.
| Länder: | DHL Paket |
| Deutschland | kostenlos* |
| Nachnahme (nur innerhalb Deutschlands möglich) | 5,00 € |
| Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritanien, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Schweden, Spanien, Tschechische Republik, Poland, Portugal | 8,90 € |
| Liechtenstein, Norwegen, Schweiz | 10,00 € |
| Russland (Russian Federation) |
25,00 € |
*Bei Bezahlung per Nachnahme (nur innerhalb Deutschlands möglich) wird zusätzlich zu den Versandkosten die Nachnahmegebühr in Höhe von 5- € erhoben. Die Übermittlungsgebühr wird von uns übernommen.
Die Lieferung in das Nicht-EU Ausland erfolgt abzüglich der MwSt. Bei Lieferungen in das Nicht-EU Ausland fallen zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren an.
Weitere Informationen zu Zöllen finden Sie beispielsweise unter:
http://ec.europa.eu/taxation_customs/index_en.htm
und zur Einfuhrumsatzsteuer unter:
http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do
sowie speziell für die Schweiz unter:
http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do
Rückgabe
Der Rückversand ist kostenlos - bitte benutzen Sie dazu den Ihrem Paket beiliegenden Retouren-Aufkleber und geben Sie Ihre Retoure in nächstgelegenen DHL-Deutsche Post Filiale ab. Die DHL-Deutsche Post Filiale in Ihrer Nähe finden Sie unter: http://www.dhl.de/de.html
Rückgabebelehrung
Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform (z. B. als Brief, Fax, E-Mail), jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß § 312c Abs. 2 BGB in Verbindung mit § 1 Abs. 1, 2 und 4 BGB-InfoV sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit § 3 BGB-InfoV. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Ware. Die Rücksendung hat zu erfolgen an: SimSand Frankfurter Str. 82 D-61118 Bad Vilbel Bitte
verwenden Sie für die Retoure den beiliegenden Retouren-Aufkleber und
bewahren Sie die Einlieferungsquittung gut auf (diese gilt als
Versand-Nachweis). Bei Rücksendungen außerhalb von Deutschland hat der Kunde die Kosten der Rücksendung zu tragen, sofern dies nicht den gesetzlichen Bestimmungen des jeweiligen Landes widerspricht. Wir bitten Sie, unsere Originalware mit allen Etiketten versehen, in den Originalkarton zu packen. Falls Sie die Schuhe nur im Original Schuhkarton versenden, bitte diesen nicht bekleben und in Paketpapier oder ähnliches einzuwickeln. Hinweis: Die Rückgabe des Artikels in der Originalverpackung ist nicht die Voraussetzung für die wirksame Ausübung Ihres Rückgaberechts und die kostenlose Rückgabe der Ware. Dadurch wird uns jedoch intern eine schnellere Abwicklung ermöglicht. Ebenso müssen Sie bei der Rücksendung oder Rückgabe der Ware keinen Retouren-Grund angeben. Nichtsdestotrotz würden wir uns freuen, wenn Sie uns durch eine freiwillige Ausfüllung des in jeder Sendung enthaltenen Retourenscheins bei der laufenden Verbesserung unserer Services und unseres Angebots unterstützen würden. Alternativ zum Versand der Ware können Sie die erworbenen Artikel auch bei uns in der Boutique SimSand, Frankfurter Straße 82, 61118 Bad Vilbel natürlich ebenso kostenlos, abgeben.
Sie können alle bei SimSand erworbenen Artikel ohne Angabe von Gründen innerhalb von zwei Wochen durch Rücksendung der Ware kostenlos zurückgeben.
Rückgabefolgen Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und gegebenenfalls gezogene Nutzungen (zum Beispiel Gebrauchsvorteile) herauszugeben. Bitte beachten Sie, dass die gelieferte Ware nur zum Zwecke der Prüfung – vergleichbar mit der Anprobe im Ladengeschäft – genutzt werden darf. Bei einer Verschlechterung der Ware durch einen weitergehenden Gebrauch behalten wir uns vor, Wertersatz zu verlangen. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch eine bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Ware nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.
Ende der Rückgabebelehrung
Geld-Zurück-Garantie
Bei Rücksendungen innerhalb Deutschlands erstatten wir bereits geleistete Zahlungen sofort nach Eingang und Prüfung der Ware.
Bei Rücksendungen außerhalb von Deutschland sind die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen, sofern dies nicht der gesetzlichen Bestimmungen des jeweiligen Landes wiederspricht.
 |
|
|
