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Kundeninformationen
Kontakt
Unseren Kundenservice erreichen Sie telefonisch unter 06101-4073096
Montag-Freitag: 10 - 18 Uhr Samstag: 10 - 15 Uhr
Sie erreichen uns auch per E-Mail: kontakt@simsand.de
Ihre Bestellung können Sie direkt online oder telefonisch unter 06101-4073096 eingeben. Bei der Online-Bestellung können Sie Ihre ausgewählten Produkte durch einmaliges Klicken dem Warenkorb hinzufügen. Bei Schuhen wählen Sie in der Kategorientabelle, die sich unter der jeweiligen Produktbeschreibung befindet, Ihre Größe aus und klicken entweder direkt auf das Warenkorb-Symbol in der gleichen Zeile oder zuerst auf die Bestellnummer, um den Schuh in Ihrer Größe anzuzeigen und dann unter der Produktbeschreibung auf den Link "Hinzufügen zum Warenkorb". Über den Link "Warenkorb anzeigen" gelangen Sie jederzeit in den Warenkorb. Dort können Sie die Versand- und Bezahlmethode auswählen, die Produktanzahl verändern, Produkte aus dem Warenkorb wieder löschen oder Bemerkungen zur Bestellung und Lieferung eingeben. Sollten Sie den Einkauf zu einem späteren Zeitpunkt fortsetzen wollen, können Sie den aktuellen Warenkorb in einer Merkliste speicher. Sie können immer zwischen den Bestellschritten vor und zurück navigieren und Änderungen vornehmen. Wenn Sie auf den Button "Zur Kasse" klicken, werden Sie zum nächsten Bestellschritt geleitet. Hier können Sie sich unverbindlich bei uns regestrieren und als registrierter Kunde bestellen. In diesem Fall genießen Sie die Vorteile der registrierten Kunden wie z.B: - Noch bequemer bestellen (nur einmalige Eingabe Ihrer Daten) - Jederzeit über den Stand Ihrer Bestellung informiert sein - Produkte in eigenen Merklisten verwalten. Oder wenn Sie die Bestellung dennoch lieber als nicht registrierter Kunde durchführen möchten, tragen Sie bitte Ihren Namen, Adresse, E-Mail und evtl. eine abweichende Lieferadresse in die dafür vorgesehenen Felder ein. Setzen Sie ein Häckchen vor dem Satz, dass Sie mit der Datenschutzerklärung einverstanden sind (diese können Sie durch Anklicken des Wortes "Datenschutzerklärung" ansehen und ausdrucken) und klicken Sie auf den Button "Weiter". Hier können Sie Ihre Angaben noch mal prüfen (evtl. durch anklicken oben sichtbarer Bestellschritte 1 bis 3 zurück navigieren und Änderungen vornehmen), Ihr Einverständniss unserer AGB's durch Setzen eines Häckchens erteilen und die Bestellung abschließen. Entsprechend der von Ihnen im ersten Bestellschritt ausgewählten Bezahlmethode werden Sie weitergeleitet, um die Bezahlung abzuschließen. Alle sensiblen zahlungs- und personenbezogenen Daten werden sicher mit SSL-Verschlüsselung übertragen und sind für Unbefugte nicht sichtbar. Nachdem Sie die Bestellung ausgelöst haben, können Sie Ihre Bestell-/Auftragsdaten nochmal ansehen und ausdrucken. Im Anschluss an die Bestellung erhalten Sie ausserdem eine Bestätigungs-e-mail mit den Bestelldaten. Sollten Sie Probleme oder Fragen zum Bestellvorgang haben oder lieber telefonisch bestellen wollen, erreichen Sie uns unter: 06101-4073096.
Folgende bequeme Bezahlarten stehen Ihnen zur Auswahl:
Bei Bezahlung per Vorkasse (Überweisung) wählen Sie bitte beim Bestellvorgang die Bezahlart "Vorkasse". Während des Bestellprozesses und in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach Abschluss der Bestellung an die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse bekommen, werden Ihnen unsere Bankdaten angezeigt. Sobald der rechnungsbetrag auf unserem Konto eingegangen ist wird Ihre Bestellung versendet. Die von Ihnen bestellte Ware ist 7 Tage ab dem Bestelleingang für Sie reserviert.
Bei Überweisungen aus dem nichteuropäischen Ausland sind alle Bankspesen vom Kunden zu tragen. Bitte geben Sie dies bei der Überweisung unbedingt an.
Bei Bezahlung per Kreditkarte wählen Sie bitte beim Bestellvorgang die Bezahlart "Kreditkarte". Wir akzeptieren VISA, MasterCard und American Express. Ihre Kreditkartendaten werden nicht von uns gespeichert, sondern direkt an unseren Payment-Dienstleister moneybookers SSL-verschlüsselt übertragen und verarbeitet. Bei Zahlung per Kreditkarte sind Kosten, die infolge einer Rückbuchung der Zahlungstransaktion entstehen, vom Kunden zu tragen.
Bei Bezahlung per PayPal wählen Sie bitte beim Bestellvorgang die Bezahlart "PayPal". Im letzten Schritt des Bestellvorgangs werden Sie zur PayPal weitergeleitet, um sich dort einzuloggen und die Bezahlung auslösen zu können. Mit PayPal können Zahlungen im Internet sicher, schnell und kostenlos per Lastschrift, Überweisung, Kreditkarte oder von Ihrem PayPal-Guthaben durchgeführt werden. Die Zahlungen per PayPal sind durch den PayPal-Käuferschutz geschützt. Für diese Zahlungsabwicklung müssen Sie sich unter www.paypal.de kostenlos registrieren.
Unser PayPal-Konto: verwaltung@simsand.de
Bei Bezahlung per sofortüberweisung.de wählen Sie bitte beim Bestellvorgang die Bezahlart "sofortüberweisung.de via moneybookers". Sie benötigen für diese Bezahlart die PIN und iTan aus Ihren Online-Banking Unterlagen. Ihre Online-Banking-Daten werden nicht von uns gespeichert, sondern direkt an unseren Payment-Dienstleister sofortüberweisung.de via moneybookers SSL-verschlüsselt übertragen und verarbeitet.
Bei Bezahlung per Nachnahme (nur innerhalb Deutschlands möglich) wählen Sie bitte beim Bestellvorgang zuerst die Versandart " DHL Paket Nachnahme", damit die Bezahlart "Nachnahme" ausgewählt werden kann. Den Rechnungsbetrag bezahlen Sie bar beim Empfang Ihrer Lieferung an den DHL-Paketzusteller. Die Nachnahmegebühr der DHL in Höhe von 4,- € werden automatisch in die Rechnung übernommen. Die Übermittlungskosten der DHL in Höhe von 2,- € werden von uns übernommen.
EC- oder Barzahlung bei Abholung Bei EC- oder Barzahlung wählen Sie bitte beim Bestellvorgang zuerst die Versandmethode "Selbstabholung", damit Ihnen die Bezahlart "EC- oder Barzahlung" angezeigt wird. Die von Ihnen bestellte Ware können Sie dann innerhalb 7 Tagen ab dem Bestelleingang in unserer Filiale in Bad Vilbel (Frankfurter Str.38, Nidda-Passage, 61118 Bad Vilbel) abholen.
Zusammen mit unserem Logistikpartner GLS liefern wir schnell und zuverlässig. Die Lieferung innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage. Bei Bezahlung per Überweisung verschicken wir Ihre Bestellung sobald der Rechnungsbetrag auf unserem Konto eingegangen ist. Alternativ zum Versand der Ware können Sie die erworbenen Artikel auch in unserer Filiale in Bad Vilbel, Frankfurter Str. 38 , Nidda-Passage, 61118 Bad Vilbel abholen. Bitte wählen Sie dazu die Versandmethode "Selbstabholung". Sobald wir das Paket an unseren Logistikpartner übergeben haben,bekommen Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail von uns.
Bei Bezahlung per Nachnahme (nur innerhalb Deutschlands möglich) wird zusätzlich zu den Versandkosten 5,- € Nachnahmegebühr erhoben. Die Übermittlungsgebühr wird von uns übernommen. In die Schweiz erfolgt die Lieferung abzüglich der MwSt. Alle anfallenden Steuern und Zollgebühren sind vom Kunden zu tragen.
Rückgabe
Der Rückversand ist kostenlos - bitte benutzen Sie dazu den Ihrem Paket beiliegenden Retouren-Aufkleber und geben Sie Ihre Retoure im nächstgelegenen GLS-Paket-Shop ab. Den GLS-Paket-Shop in Ihrer Nähe finden Sie unter: http://www.gls-group.eu/276-I-PORTAL-WEB/content/GLS/DE03/DE/5006_-gls-paket-shops.htm Falls Sie lieber eine Abholung der Retoure durch unseren Logistikpartner GLS wünschen, informieren Sie uns bitte per E-Mail oder telefonisch darüber.
Rückgabebelehrung
Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform (z. B. als Brief, Fax, E-Mail), jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß § 312c Abs. 2 BGB in Verbindung mit § 1 Abs. 1, 2 und 4 BGB-InfoV sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit § 3 BGB-InfoV. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Ware. Die Rücksendung hat zu erfolgen an: SimSand Frankfurter Str. 38 D-61118 Bad Vilbel Bitte
verwenden Sie für die Retoure den beiliegenden Retouren-Aufkleber und
bewahren Sie die Einlieferungsquittung gut auf (diese gilt als
Versand-Nachweis). Sollten Sie lieber eine Abholung der Retoure
wünschen, informieren Sie uns und wir veranlassen eine Abholung der
Retoure. Bei Rücksendungen außerhalb von Deutschland hat der Kunde die Kosten der Rücksendung zu tragen, sofern dies nicht den gesetzlichen Bestimmungen des jeweiligen Landes widerspricht. Wir bitten Sie, unsere Originalware mit allen Etiketten versehen, in den Originalkarton zu packen. Falls Sie die Schuhe nur im Original Schuhkarton versenden, bitte diesen nicht bekleben und in Paketpapier oder ähnliches einzuwickeln. Hinweis: Die Rückgabe des Artikels in der Originalverpackung ist nicht die Voraussetzung für die wirksame Ausübung Ihres Rückgaberechts und die kostenlose Rückgabe der Ware. Dadurch wird uns jedoch intern eine schnellere Abwicklung ermöglicht. Ebenso müssen Sie bei der Rücksendung oder Rückgabe der Ware keinen Retouren-Grund angeben. Nichtsdestotrotz würden wir uns freuen, wenn Sie uns durch eine freiwillige Ausfüllung des in jeder Sendung enthaltenen Retourenscheins bei der laufenden Verbesserung unserer Services und unseres Angebots unterstützen würden. Alternativ zum Versand der Ware können Sie die erworbenen Artikel auch bei uns in der Boutique SimSand, Frankfurter Straße 38, Nidda-Passage, 61118 Bad Vilbel natürlich ebenso kostenlos, abgeben. Ende der Rückgabebelehrung
Geld-Zurück-Garantie
Bei Rücksendungen innerhalb Deutschlands erstatten wir bereits geleistete Zahlungen (Rechnungsbetrag abzüglich der Hinsendekosten) sofort nach Eingang und Prüfung der Ware. Bei Rücksendungen außerhalb von Deutschland sind die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen, sofern dies nicht der gesetzlichen Bestimmungen des jeweiligen Landes wiederspricht.
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